TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

1. Kullanmakta olduğunuz oltayeri.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmez ise Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde yazılı olarak Alıcı'ya bildirmek zorundadır. 14 gün içerisinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

7. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

8. Ürün teslim edildikten sonra Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

9. Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi durumunda Alıcı'ya bilgi verilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse ve ödemeyi nakit olarak yapmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ücret kendisine iade edilir. Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmış ve siparişi iptal etmişse ürün bedeli yine 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı Alıcı'nın hesabına yansıtma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, sözleşme konusu malı/hizmeti teslim almadan önce kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri şekilde hasarlı ve ayıplı ürünler mümkünse kargo görevlisi huzurunda tespit edilerek gerekli tutanak düzenlenmelidir.

Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, cayma hakkının ve ürünün niteliğinin gerektirdiği koşullara uygun şekilde iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Satıcı'ya bildirimde bulunmak şartıyla, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

12.

ŞİRKET / SATICI

ADI / UNVANI: Olta Yeri
ADRES: İmbatlı Mh. Anadolu Cd. 374C Karşıyaka / İzmir
E-POSTA: info@oltayeri.com
WEB: oltayeri.com
TEL: (0232) 382 33 00

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

13. Alıcı'nın satın aldığı şey bir hizmet ise 14 günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının sona ermesinden önce tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat gereğince cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar, ilgili mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen şartlar doğrultusunda karşılanır.

15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 (on dört) günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir. İade edilecek ürünlerin, ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları dikkate alınarak iade koşullarını taşıması gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. Üçüncü kişiye veya Alıcı'ya teslim edilen ürüne ilişkin fatura ve mevzuat gereğince gerekli diğer belgeler, iade işlemi kapsamında Satıcı'ya iletilmelidir.

Kurumsal müşteriler tarafından gerçekleştirilen iadelerde, yürürlükteki vergi mevzuatı gereğince düzenlenmesi gereken iade faturası veya ilgili mali belgelerin ibraz edilmesi gerekebilir.

17. İade edilecek ürünlerin; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün cayma hakkının kullanılması için gerekli ölçüde incelenmesi veya denenmesi hakkı saklıdır.

İADE KOŞULLARI

18. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde, Alıcı'dan tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri Alıcı'ya iade eder. Ürünün Satıcı'ya veya Satıcı tarafından iade için yetkilendirilen kişiye gönderilmesine ilişkin süreç, yürürlükteki mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine göre yürütülür.

19. Alıcı, ürünü; işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını tespit etmek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle meydana gelen değer kaybından, ilgili mevzuat kapsamında sorumlu olabilir. Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla uygun şekilde incelenmesinden doğan durumlar mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

20. Cayma hakkının kullanılması sonucunda sipariş tutarının kampanya şartlarında belirtilen limitin altına düşmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim veya avantajlar kampanya şartlarına ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak yeniden hesaplanabilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

21. İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayabileceği başlıca mal ve hizmetler şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Mevzuatta belirtilen şartlar altında ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve benzeri ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı hizmetler,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

22. Hijyen, sağlık, kişiselleştirme, dijital içerik veya benzeri nedenlerle cayma hakkı istisnasına tabi ürünlerde iade işlemleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. Alıcı'nın ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmesi ve kartı çıkaran banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında temerrüde düşmesi halinde, banka ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda işlem yapabilir.

Alıcı'nın Satıcı'ya karşı olan ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde doğabilecek hukuki sonuçlar yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Ödemelerinizi, Satıcı tarafından belirtilen banka hesaplarına Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.

25. oltayeri.com üzerinden desteklenen kredi/banka kartları ve sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleriyle ödeme gerçekleştirilebilir. Taksit seçenekleri, kullanılan kartın bankasına, ödeme kuruluşuna ve mevcut kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Online ödeme işlemlerinde sipariş sırasında ilgili ödeme tutarı tahsil edilir veya ödeme kuruluşunun sistemine göre provizyon işlemi uygulanır.

Olta Yeri
İmbatlı Mh. Anadolu Cd. 374C Karşıyaka / İzmir
Web: oltayeri.com
E-posta: info@oltayeri.com
Telefon: (0232) 382 33 00